INFORMACIÓN DE PEDIDOS

Envíos y seguimiento

Conoce cómo preparamos, despachamos y hacemos seguimiento de tu pedido Viraluxe.

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Envíos a Chile Realizamos envíos a distintas comunas y regiones del país.
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Pedido preparado Revisamos y preparamos tu pedido antes de entregarlo al transportista.
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Seguimiento Cuando corresponda, recibirás información para seguir tu envío.
¿Cómo funciona tu envío?
1
Compra confirmada

Una vez completado correctamente el pedido, recibirás la confirmación utilizando los datos proporcionados durante la compra.

2
Preparación del pedido

Nuestro equipo prepara el pedido y verifica la información necesaria antes de su despacho.

3
Pedido despachado

Cuando el pedido sea entregado al transportista, podrá enviarse la información de seguimiento correspondiente.

4
Entrega

El transportista realizará la entrega en la dirección registrada al momento de comprar.

Información importante
¿Cuánto demora mi pedido? +
Los tiempos de entrega pueden variar según el producto, la comuna de destino, disponibilidad y transportista. El plazo estimado correspondiente será informado durante el proceso de compra o despacho.
¿Cómo recibo mi número de seguimiento? +
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser enviada a los datos de contacto asociados a tu pedido.
¿Qué pasa si escribí mal mi dirección? +
Comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos modificar los datos. Una vez entregado al transportista, puede que no sea posible cambiar la dirección.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el pedido? +
El procedimiento dependerá del transportista encargado. Recomendamos revisar la información de seguimiento y mantener tus datos de contacto actualizados.
Mi pedido aparece entregado, pero no lo tengo +
Primero revisa si otra persona recibió el pedido en tu domicilio o conserjería. Si no puedes localizarlo, comunícate con nosotros para revisar el caso.
¿Qué hago si mi pedido presenta un problema? +
Conserva el producto y el embalaje original y comunícate con nosotros. Dependiendo del caso, podremos solicitar fotografías u otros antecedentes para revisar lo ocurrido. Ver Cambios y devoluciones →
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¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Ten a mano tu número de pedido para que podamos ayudarte de forma más rápida.

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