Política de privacidad

1. Información que podemos recopilar

Cuando realizas una compra, navegas por nuestra tienda o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información necesaria para prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir, según corresponda:

• Nombre y apellido.
• Dirección de despacho.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con tu pedido.
• Información técnica relacionada con el uso de nuestra tienda.

2. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar despachos y entregas.
• Enviar confirmaciones e información relacionada con tu compra.
• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos cuando corresponda.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
• Mejorar la experiencia y funcionamiento de nuestra tienda.

3. Pagos

Viraluxe puede utilizar proveedores externos para procesar los pagos realizados en nuestra tienda.

Los datos necesarios para autorizar una transacción son procesados por dichos proveedores de acuerdo con sus propias políticas y estándares de seguridad.

Viraluxe no necesita almacenar directamente la información completa de tu tarjeta bancaria para procesar una compra.

4. Proveedores de servicios

Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, tales como plataformas de ecommerce, medios de pago, servicios tecnológicos y empresas de transporte.

Cuando resulte necesario para prestar el servicio, determinada información podrá ser comunicada a estos proveedores únicamente para cumplir las funciones correspondientes.

5. Plataforma tecnológica

Nuestra tienda utiliza una plataforma de comercio electrónico que proporciona la infraestructura necesaria para gestionar productos, pedidos y diferentes funciones de nuestra tienda online.

Algunos datos pueden ser procesados por proveedores tecnológicos necesarios para el correcto funcionamiento y seguridad del sitio.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda y algunos servicios integrados pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies pueden ser necesarias para funciones como carrito de compras, inicio del proceso de compra o seguridad.

7. Conservación de información

Podemos conservar determinada información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar pedidos, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales o mantener los registros necesarios para la operación de la tienda.

8. Seguridad

Procuramos utilizar medidas razonables para proteger la información relacionada con nuestros clientes y reducir riesgos de acceso, modificación o utilización no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Tus datos y solicitudes

Puedes comunicarte con Viraluxe para realizar consultas relacionadas con la información personal asociada a tus interacciones con nuestra tienda, de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Cambios a esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse cuando existan cambios en nuestros servicios, proveedores, herramientas o requisitos aplicables.

La versión publicada en esta página será la versión vigente.

11. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de información asociado a nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.